Question 1

1. Identidad y domicilio del responsable

Accepted Answer

FLUTE Machining, operando comercialmente bajo la marca Menestral by FLUTE Automation y, progresivamente, como Menestral, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través del sitio web www.menestral.com, formularios de contacto, correo electrónico, llamadas, mensajes, campañas digitales u otros medios de comunicación empresarial. 
Domicilio del responsable: 
C. Pirul 21144, Jardín Dorado, 22200 Tijuana, Baja California, México. 
Correo de contacto para temas relacionados con privacidad: 
sales@fluteautomation.com 
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, las referencias a “Menestral”, “Menestral by FLUTE Automation”, “FLUTE Automation”, “nosotros”, “la empresa” o “nuestro” se entenderán como referencias a FLUTE Machining, salvo que se indique expresamente lo contrario. 
Este aviso se emite en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, la cual regula el tratamiento legítimo, controlado e informado de datos personales. (Diario Oficial de la Federación)

Question 2

2. Datos personales que podemos recabar

Accepted Answer

Podemos recabar datos personales cuando el usuario visita nuestro sitio web, llena un formulario, solicita información, agenda una llamada, envía un correo, interactúa con campañas digitales o se comunica con nosotros por cualquier medio habilitado. 
Los datos que podemos recabar incluyen: 
Nombre completo. 
Empresa u organización. 
Cargo o puesto. 
Correo electrónico corporativo. 
Número telefónico. 
País, estado o ciudad. 
Industria o sector. 
Tipo de proyecto o necesidad. 
Mensaje o información enviada voluntariamente. 
Datos relacionados con navegación en el sitio web, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de sesión, fuente de tráfico y comportamiento general dentro del sitio. 
No solicitamos datos personales sensibles a través del sitio web. En caso de que el usuario proporcione voluntariamente información adicional, dicha información será tratada únicamente para atender la solicitud correspondiente.

Question 3

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Accepted Answer

Los datos personales que recabamos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias: 
Atender solicitudes de información. 
Dar seguimiento a formularios, mensajes, llamadas o correos. 
Evaluar necesidades técnicas o comerciales del usuario o de la empresa que representa. 
Contactar al usuario para conversaciones comerciales B2B. 
Preparar respuestas iniciales, reuniones, diagnósticos, propuestas o cotizaciones, cuando aplique. 
Canalizar solicitudes al área correspondiente. 
Mantener comunicación relacionada con proyectos, servicios, soluciones o capacidades de Menestral by FLUTE Automation. 
Gestionar relaciones comerciales actuales o potenciales. 
Verificar la calidad y pertinencia de los leads generados por marketing. 
También podremos utilizar los datos para finalidades secundarias, tales como: 
Envío de comunicaciones comerciales, newsletters, contenido técnico o actualizaciones de marca. 
Invitaciones a eventos, webinars, demos o actividades relacionadas con automatización industrial. 
Campañas de remarketing o publicidad digital. 
Análisis de tráfico, comportamiento y desempeño del sitio web. 
Mejora de la experiencia del usuario. 
Optimización de campañas de marketing, contenidos y posicionamiento de marca. 
En caso de que el usuario no desee que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo mediante correo electrónico a sales@fluteautomation.com.

Question 4

4. Uso de datos con fines B2B

Accepted Answer

El sitio web está dirigido principalmente a usuarios empresariales, corporativos, industriales y profesionales dentro de un contexto B2B. Por ello, la información proporcionada será utilizada principalmente para identificar necesidades comerciales, técnicas o de integración relacionadas con sistemas automatizados, estaciones de trabajo, líneas de producción, sistemas productivos autónomos o proyectos de automatización industrial. 
El envío de datos personales no implica la aceptación automática de un proyecto, cotización, propuesta comercial o relación contractual.

Question 5

5. Transferencia de datos personales

Accepted Answer

Podremos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. 
Los datos podrán ser compartidos con: 
Personal interno de ventas, marketing, ingeniería, operaciones o dirección. 
Proveedores tecnológicos que dan soporte al sitio web, CRM, correo electrónico, analítica o campañas digitales. 
Plataformas de marketing, publicidad o medición. 
Proveedores de servicios administrativos, legales, contables o tecnológicos. 
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal. 
No vendemos datos personales a terceros. 
En caso de que se requiera una transferencia distinta a las previstas en este aviso, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea legalmente necesario.

Question 6

6. Herramientas digitales, analítica y publicidad

Accepted Answer

El sitio web puede utilizar herramientas de analítica, medición y publicidad digital, tales como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag u otras tecnologías similares. 
Estas herramientas pueden recopilar información sobre la navegación del usuario, origen del tráfico, interacción con páginas, conversiones, comportamiento en campañas y otros datos técnicos. Esta información se utiliza para mejorar el sitio web, medir campañas, optimizar contenido y generar demanda B2B. 
El uso de estas tecnologías se describe con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.

Question 7

7. Derechos ARCO

Accepted Answer

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conforme a la legislación aplicable. 
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo: 
sales@fluteautomation.com 
La solicitud deberá incluir: 
Nombre completo. 
Medio de contacto. 
Derecho que desea ejercer. 
Descripción clara de la solicitud. 
Documento que acredite identidad o representación legal, cuando aplique. 
Responderemos la solicitud conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Question 8

8. Revocación del consentimiento

Accepted Answer

El usuario puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, siempre que legal o contractualmente sea procedente. 
Para solicitar la revocación, deberá enviar un correo a: 
sales@fluteautomation.com 
La revocación puede limitar nuestra capacidad de atender solicitudes, dar seguimiento comercial o mantener comunicación con el usuario.

Question 9

9. Conservación de datos

Accepted Answer

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales, dar seguimiento a relaciones comerciales o mantener registros internos razonables. 
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos internos aplicables.

Question 10

10. Seguridad de la información

Accepted Answer

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. La legislación mexicana contempla la obligación de implementar y mantener medidas de seguridad para proteger los datos personales en posesión de responsables privados. (Diario Oficial de la Federación) 
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta. El usuario reconoce que el uso de medios digitales implica ciertos riesgos inherentes.

Question 11

11. Usuarios ubicados en California o Estados Unidos

Accepted Answer

El sitio web puede ser consultado por usuarios ubicados en Estados Unidos, incluyendo California. En la medida en que resulte aplicable, la empresa atenderá los derechos de privacidad correspondientes conforme a la normativa vigente. 
La legislación de privacidad de California reconoce ciertos derechos para consumidores, incluyendo derechos de acceso, eliminación, corrección y limitación del uso de información personal sensible, según corresponda. (California DOJ) 
Dado que Menestral by FLUTE Automation es una empresa B2B con entidad legal en México, la aplicabilidad de regulaciones específicas dependerá de los criterios legales vigentes, tipo de usuario, volumen de datos, naturaleza de la relación y demás condiciones establecidas por la ley.

Question 12

12. Menores de edad

Accepted Answer

El sitio web y los servicios descritos están dirigidos a usuarios empresariales y profesionales. No está diseñado para menores de edad ni busca recabar intencionalmente datos de menores. 
Si se identifica que se han recabado datos de un menor sin autorización correspondiente, se podrán eliminar dichos datos.

Question 13

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Accepted Answer

Menestral by FLUTE Automation podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web www.menestral.com. 
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.

Question 14

14. Contacto

Accepted Answer

Para cualquier duda, solicitud o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad, el usuario puede contactar a: 
Menestral by FLUTE Automation 
Operado por: FLUTE Machining 
Dirección: C. Pirul 21144, Jardín Dorado, 22200 Tijuana, Baja California, México 
Correo: sales@fluteautomation.com 
Sitio web: www.menestral.com 
 
Claro. Aquí tienes la información en inglés, lista para usar en el sitio de Menestral.

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